運營商的物聯網大躍進
NB-IoT是否能解決困擾物聯網十年的商業模式問題?
早在今年6月份中國移動就宣布要在386個城市開展NB-IoT網絡部署,並在本月宣布了一項規模龐大的基站采購行動,規模高達15萬,覆蓋全國31各省,投資規模也高達395億。
中國電信則在6月就宣布已經建成了覆蓋城鄉的NB-IoT網絡。中國聯通起步很早但是在實際執行過程中無論是網絡建設還是業務發展,與中國電信和中國移動相比還存在些微差距。
但無論如何,中國三大運營商在物聯網上的大躍進已經開始。
這種大躍進是在行業管理部門的積極推動之下,以及在設備商積極的遊說之下開始的,當然,也是三大運營商處于自身戰略發展的需要:
之于中國移動,4G發展的紅利已經接近尾聲,必須盡快在5G到來之前尋找到新的增長基石,並爲5G提前做好頻譜、網絡的布局;
之于中國電信,4G和寬帶的正面戰場久攻不下,處于膠著和持久戰的狀態,也迫切的需要在一個全新的領域開疆拓土;
之于中國聯通,國企壟斷行業混改第一概念股,更是迫切需要新的故事架構來爲資本市場和投資者們進行新的敘事。
大跃进并不只是表现在网络建设上,还有不断被拉低的物联网资费産品交易价格,全国的人都在找电信运营商要物联网卡,但是也在全国性的对比价格,在物联网领域,三大运营商的竞争几乎变成了1000各地市公司之间的竞争,在2G时代构建起来的属地经营被彻底的击碎,物联网卡的需求者们总能寻找到不同的地市公司在政策操作上的不同,并寻找到自己的利基空间。
可以說,一個新的失控局面正在形成。
不過大躍進和失控對物聯網整個行業來說並不是壞事,而且我相信大躍進和失控也只是電信運營商屬地經營模式向統一集中化的大市場經營模式轉型過程中短暫的插曲。
NB-IoT在哪些方面改變了商業模式的要素結構
從技術的角度,NB-IoT爲更多品類和更大規模的“物”接入電信運營商的網絡提供了全新的解決方案,所以有關NB-IoT的故事的基礎就是成本低和功耗低,盡管當前的現狀是NB-IoT的芯片和模組成本還遠高于2G幾倍,但是所有人都相信隨著電信運營商網絡部署的完成,NB-IoT的芯片和模組達到預期的成本結構是早晚的事情。
那麽假設“物”用戶的規模真的如預期的那樣達到幾百億的規模,那麽對商業模式會産生什麽樣的影響呢?
第一個影響就是電信運營商的客戶關系。這意味電信運營商服務的市場將以企業客戶爲主,企業成爲電信運營商需要面對的主要對象,而且所服務的行業範圍和客戶規模將遠遠超過現在的範圍和規模。
第二个影响是核心交付物,暨为用户提供的産品和能力上,由于用户以“物”为主,并不像人具有主观能动性和自适应性,这需要电信运营商在面对“物”时具备更强大的故障诊断、处理和服务的能力。尤其是随着物联网应用逐步的嵌入到企业客户的生产、控制、销售、管理等流程中之后,对服务的可用性的要求将对电信运营商的産品能力形成巨大的挑战。
第三個影響是收入結構。盡管目前電信運營商在收入結構還是管道型的設計思路,但是長期來看,計算、數據、連接將融爲一體,來自連接的定價處于成本和競爭的考慮不會給運營商帶來規模性的增長,數據和計算服務將成爲新的收入來源。
第四個影響是成本結構。窄帶物聯網的成本結構中,服務的成本將明顯上升,在此前的管道服務中並不突出的成本,比如咨詢服務的成本、依靠合作夥伴拓展行業客戶的成本、售後的成本和集成服務的成本將會顯著性的上升。此外,人才成本結構的變化也將是至關重要的,咨詢、計算、工程、數據分析等領域的人才將成爲決定電信運營商競爭優勢的來源。
第五個影響是渠道結構將發生新的變化。在窄帶物聯網領域,平台毫無疑問是産業的中心環節,但是顯然這種平台將是行業性的平台、客戶自建的平台以及第三方的公共服務平台將共存,大一統的平台並不符合商業世界的現實。所以電信運營商的渠道結構將變成以平台商們爲主。這意味著渠道結構的變化使得運營商變成了B2P2B的模式。
第六個影響是合作夥伴的變化,對著渠道結構的變化,平台方成爲電信運營商的主要合作夥伴,在這個過程中,其實我們已經看到電信運營商開始整合平台夥伴資源,比如西門子、GE、樹根互聯、航天雲網、IBM、華爲等巨頭都成了重要的夥伴,不過出身與IT和CT領域的夥伴主要是爲運營商提供能力,並不能直接帶來客戶,他們還希望借助運營商的渠道發展客戶。
第七個影響是對核心資源的定義發生了變化。網絡不再是決定電信運營商在NB-IOT領域差異化的核心資源。能夠帶來差異化的變成了服務和咨詢能力,當然數據資源和平台資源也是差異化的來源,但是我認爲數據資源更爲重要,因爲平台本質上只不過是管道能力的延伸。所以服務化和數據將成爲核心資源,也是利潤的來源和壁壘。
這就是新的物聯網技術NB-IoT對物聯網商業模式的影響。
NB-IoT是否解決了商業模式問題取決運營商自身
當然,這種影響正在慢慢的産生,在有的領域已經開始發生變化,有的還在緩慢變化。
從長期角度來看,如果電信運營商的能夠在運營模式、組織機構以及人才結構上做出適應性的變化,這些變化將是積極的和有利的。
但是挑戰就在于當前的組織機構以及屬地化的運營方式給物聯網的發展形成了嚴重的阻礙,某種程度上變成了破壞性的創新——破壞了目前電信運營商在傳統的電信業務中形成的思維、組織、流程、利潤結構。
關鍵是電信運營商還在希望把西裝套進馬褂裏,比如中國電信在計費模式上延續了管道的業務思路,基于連接數計費,令人聯想到了短信時代按條計費的方式。
还有一个挑战就是运营商无法说服“物”的伙伴们到底能够带来多少价值的提升,以至于所有人都在只是寻找更便宜的物联网卡。站在运营商的角度可以理解,但是在商业的角度则是令人惋惜——这说明运营商并没有找到新的收入来源:终端産品的定价由终端厂商说了算、服务客户的触点并不是运营商把控、基于数据服务能力还没有形成,自身的集成和整合能力也并不足。
也就是说尽管运营商想清楚了解到底应不应该建设网络,并开始大跃进,但是在自身的组织能力、産品能力和商业变现能力上,运营商还并没有说服自己,也并没有说服产业和生态。
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